queremos que ames tus prendas de intimazucena! si necesitás cambiar algo, acá te contamos cómo hacerlo:
tiempos para cambios: tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste tu compra para pedir un cambio por talle. ¡sin excepciones! ☁️
prendas con fallas: si notás algún detalle de fábrica, avisanos dentro de las 24 hs de recibido el paquete. 🧸
gestión: los cambios demoran entre 3 a 5 días hábiles. respondemos los mails en un plazo de 48 a 72 hs, ¡no hace falta que mandes varios! 💌
importante:
los cambios dependen del stock que tengamos en el momento.
la prenda tiene que estar sin uso, en su estado original y con el packaging de intimazucena.
no aceptamos cambios de prendas usadas o dañadas por intentar usar un talle que no corresponde.
las cositas de la sección sale / liquidación no tienen cambio ni devolución. 🚫
¿cómo hago el cambio?si sos de berazategui, podemos coordinar para que te acerques! si sos del interior o preferís el envío, lo gestionamos por correo argentino.
qué prenda querés cambiar y por cuál (chequeá el stock en la web antes).
la sucursal de correo argentino más cercana a tu domicilio.
aclaración: en los cambios por talle o gusto, ambos envíos corren por cuenta de la clienta. una vez que recibimos tu paquete y verificamos que esté impecable, te enviamos el nuevo! 🤍
✨ devoluciones
si por alguna razón querés devolver tu pedido, tenés 10 días corridos desde que te llegó la compra.
reembolso: te devolvemos el 100% del valor de la prenda . tené en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
estado de la prenda: debe estar sin uso y con su envoltorio original . si la prenda no está en condiciones, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución.
método: si estás en berazategui, podés hacerlo presencial. si no, se hace por correo y el costo de envío queda a cargo de la clienta.
pasos para la devolución:
mandanos un mail a [email protected] con el asunto: "devolución + tu número de pedido". contanos el motivo y pasanos tu sucursal de correo más cercana para generarte la etiqueta. una vez que nos llegue el producto, procesamos tu reintegro 💸.
🚚 envíos y pagos
¿cuándo llega?: procesamos y despachamos tu pedido en un máximo de 3 días hábiles según el stock disponible . después, el correo tarda entre 3 a 5 días en llegar a tu casa. ☁️
seguimiento: apenas lo dejemos en el correo, te mandamos el número de tracking para que veas por dónde anda tu paquete.
pagos: podés pagar en 3 cuotas sin interés con cualquier tarjeta a través de mercado pago. ¡aprovechá para armar tu conjunto! 💳
atención: recordá que por whatsapp (1133538092) te ayudamos con dudas de talles o stock, pero todo lo que sea cambios o devoluciones se gestiona únicamente por mail para que quede el registro oficial. 🧸
🔒 privacidad y cookies
tus datos: cuidamos tu información personal y solo la usamos para procesar tu compra y envío.
cookies: al usar nuestro sitio, aceptás el uso de cookies esenciales para que el carrito y tu sesión funcionen correctamente. 🧸☁️
